Was passiert mit meinem Ausweis, wenn ich mein Foto hochlade?
Dein Ausweis wird von einem Computersystem gescannt, welches die Informationen extrahiert und eine Reihe von Überprüfungen durchführt. So wird sichergestellt, dass der Ausweis gültig ist, nicht als gestohlen gemeldet wurde und dass die Informationen mit den im Benutzerkonto eingegebenen Angaben übereinstimmen.
In einigen Fällen kann die Überprüfung fehlschlagen. Je nach dem festgestellten Problem kannst du es erneut versuchen, dein Konto kann gesperrt werden, oder die Überprüfung wird durch unseren Kundendienst manuell überprüft. Wenn du der Meinung bist, dass eine Aktion fälschlicherweise durchgeführt wurde, wende dich bitte an unseren Kundendienst.
Natürlich steht der Schutz der Privatsphäre unserer Nutzer an erster Stelle. Daher stellen wir sicher, dass alle Daten, die sich auf deinen Ausweis beziehen, 30 Tage nach dem Herunterladen gelöscht werden.
Kann ich meinen Computer zur Identitätsprüfung verwenden?
Obwohl du am Computer beginnen kannst, empfehlen wir dir, für den Abschluss der Verifizierung auf ein Smartphone umzusteigen. Während des Vorgangs hast du die Möglichkeit, eine SMS oder einen QR-Code mit dem Link zu erhalten. Wenn du den QR-Code mit deinem Smartphone scannst, öffnet sich ein mit deinem Konto verknüpftes Browserfenster.
Welche Kontrollen werden beim Einscannen meines Personalausweises durchgeführt?
Es wird eine Reihe von Prüfungen durchgeführt. Darunter fällt die Überprüfung deines Alters, der Abgleich deiner Angaben mit deinem Ricardo-Konto und die Bestätigung, dass dein Dokument nicht gefälscht oder gestohlen ist. Möglicherweise wirst du auch aufgefordert, ein Foto von deinem Gesicht zu machen, um zu bestätigen, dass es sich um deinen Ausweis handelt. Mit all diesen Maßnahmen können wir sicherstellen, dass du die Person bist, für die du dich in deinem Ricardo-Konto ausgegeben hast, um somit die Sicherheit aller unserer Nutzer zu gewährleisten.
Warum erscheint "Onfido" auf meinem Telefon, wenn ich den Verifizierungsprozess durchlaufe?
Onfido ist unser Partner für die Identitätsprüfung. Dieses Unternehmen ist auf die Überprüfung von Personen in der digitalen Welt spezialisiert. Durch den Einsatz eines Spezialisten können wir unseren Mitgliedern also eine absolut zuverlässige und sichere Lösung anbieten.
Kann ich als Unternehmen das System zur Identitätsprüfung nutzen?
Unternehmen können sich aktuell nur mittels Aktivierungscode verifizieren. Dieser Code wird per Briefpost an die hinterlegte Adresse mittels A-Post versendet. Hier kannst du den Aktivierungscode anfordern.